Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son las condiciones de pago?

Cuando confirme una reserva en línea, se le pedirá que pague un depósito del 20% del precio total de la reserva.

Una vez que hayas pagado el depósito, recibirás un correo electrónico automático confirmando tu reserva. El correo electrónico de confirmación le explicará que el saldo se cargará en su cuenta 30 días antes de la llegada de la tarjeta de crédito registrada.

Este pago se mostrará en el resumen de su tarjeta como se hizo a Gozo Village Holidays.

Gozo Village Holidays no cobrará una tarifa de procesamiento o tarjeta de crédito.

Si reserva para estancias de menos de 30 días antes de la llegada, se le pedirá que pague el precio total de la reserva.

2. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Check-in después de las 2pm y check-out hasta las 11am.

3. ¿Cuándo recibiré la información de llegada?

Le enviaremos información sobre su llegada unos días antes de la llegada con información sobre cómo acceder a la propiedad. En la mayoría de los casos, se le proporcionará un número de 4 dígitos para acceder a la caja de seguridad de la llave y podrá registrarse en el momento que más le convenga.

4. ¿Qué pasa si tengo que cancelar mi reserva?

Si desea cancelar su reserva, envíe un correo electrónico a info@gozovillage.com. Para reservas canceladas hasta 31 días antes de la llegada, se le cobrará el 20% del precio total de la reserva. Para las reservas canceladas entre 30 días y 0 días antes de la llegada, se le cobrará el 100% del precio total de la reserva.

5. ¿Aceptas mascotas?

Gozo Village Holidays puede permitir 1 mascota por propiedad luego de una solicitud por escrito. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener la autorización antes de realizar la reserva. La autorización se otorga después de aceptar por escrito las siguientes condiciones:

  • An extra charge of Eur10 per night is added to the total booking price. This contributes to the extra cleaning involved to have the house ready for the next guests.
  • A fully refundable security deposit of Eur300 is pre-authorized on the last working day before arrival. Any damages will be reported in writing by Gozo Village Holidays within 48 hours of departure. If no damages are reported, the pre-authorized amount is automatically released by your bank (usually within 14-30 days).
  • Guests must bring a pet basket to the property.
  • Pets are not allowed to sit on the bedding, chairs or sofas.
  • We kindly ask that pets are not to be left unattended inside the property or outside at the pool area.
  • Pet litter must be removed by the tenant. An extra charge may be applied if litter is found inside the property.
  • Estrictamente no se permiten mascotas en los apartamentos Villagg Tal-Fanal o Ta Frenc, ya que estos complejos son compartidos con otros huéspedes.

 

Tenemos una respuesta a todas sus preguntas. Si no está aquí, por favor escríbanos. ¡Nos encantaría saber de ti!